Cashless bei evolve
Alles, was du über das Aufladen, Bezahlen mit deinem Festivalbändchen und die Rückerstattung deines Restguthabens wissen musst.
Wie funktioniert Cashless bei evolve?
Beim Check-in erhältst du ein Festivalbändchen mit integriertem Chip. Lade Guthaben darauf und halte dein Bändchen zum Bezahlen einfach an das Terminal. So musst du auf dem Festivalgelände weder Bargeld noch Karten oder andere Wertsachen mit dir herumtragen.
Kann ich vor dem Festival Guthaben aufladen?
Ja. Ab dem 15. August kannst du ein Online-Konto erstellen und bereits vor dem Festival Guthaben aufladen. So kannst du Warteschlangen vor Ort vermeiden.
Kann ich während des Festivals Guthaben aufladen?
Ja. Du kannst jederzeit Guthaben aufladen, indem du den QR-Code auf deinem Festivalbändchen scannst. Außerdem kannst du während des Festivals am Info Point mit Bargeld oder Karte Guthaben aufladen.
Gibt es ein Limit für das Guthaben?
Ja. Das maximale Guthaben pro Chip beträgt 250 €. Kleinere Beträge kannst du beliebig oft nachladen.
Ist das Festival cashless?
Ja. Bei evolve werden Einkäufe wie Essen, Getränke und Healing Sessions über den Chip im Festivalbändchen bezahlt. Eine Ausnahme ist der Marketplace, wo mit Bargeld oder Karte bezahlt werden kann.
Was passiert, wenn ich mein Festivalbändchen verliere?
Verlorene oder beschädigte Festivalbändchen können am Info Point ersetzt werden. Wenn dein Chip online registriert wurde, kann dein Restguthaben auf das Ersatzbändchen übertragen werden. Ohne Registrierung kann das Guthaben leider nicht wiederhergestellt werden.
Wie kann ich mein Guthaben und meine Transaktionen prüfen?
Melde dich über den Button oben in deinem persönlichen Weeze-Konto an. Dort kannst du dein aktuelles Cashless-Guthaben und deine bisherigen Transaktionen einsehen.
Kann ich mein Restguthaben zurückerstattet bekommen?
Ja. Rückerstattungen sind ab sofort möglich. Logge dich über den Button oben in dein Weeze-Cashless-Konto ein oder erstelle ein Konto. Falls dein Festivalbändchen noch nicht mit deinem Konto verknüpft ist, gib den 6-stelligen Buchstabencode auf deinem Bändchen ein. Anschließend kannst du die Rückerstattung deines Restguthabens über dein Cashless-Konto beantragen. Rückerstattungen müssen spätestens bis zum 14. Dezember beantragt werden. Bitte bewahre dein Festivalbändchen auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Eine kleine Bearbeitungsgebühr kann anfallen.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Persönliche Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie benötigt werden, zum Beispiel für Rückerstattungen. Kontodaten werden durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Bei der Erstellung eines Kontos können unter anderem Name, E-Mail-Adresse, Ticketbarcode, Guthaben und Zahlungsdaten erfasst werden. Transaktionsdaten des Festivals werden anonymisiert und anschließend gelöscht.
Wo bekomme ich Hilfe bei Cashless-Problemen?
Während des Festivals kannst du zum Info Point kommen – unser Team hilft dir gerne weiter. Nach dem Festival erreichst du uns unter support@evolve-festival.com.
Muss ich ein Weeze-Konto erstellen?
Du kannst dein Festivalbändchen während des Festivals am Info Point aufladen, ohne vorher online Guthaben aufzuladen. Wir empfehlen jedoch, ein persönliches Weeze-Konto zu erstellen. Damit kannst du dein Guthaben online verwalten und nach dem Festival eine Rückerstattung beantragen. Wenn dein Chip registriert ist, kann dein Restguthaben außerdem wiederhergestellt werden, falls du dein Festivalbändchen verlierst.
Was passiert mit meinem 5-€-Müllpfand?
Beim Check-in erhältst du gegen 5 € Pfand einen Müllsack. Gib den Müllsack bei deiner Abreise zurück. Die 5 € werden anschließend deinem Cashless-Weeze-Konto gutgeschrieben und nicht bar ausgezahlt.
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